Viktoria Levice

VRÁTENIE TOVARU NIE JE BEZPLATNÉ — PLATIA POŠTOVNÉ

PODMIENKY VRÁTENIA TOVARU

Môžem svoju objednávku vrátiť?

Áno, je to možné. Ak nie ste spokojní s objednaným tovarom, máte možnosť ho vrátiť do 30 dní od doručenia. Aby bolo vrátenie tovaru akceptované, objednávka musí spĺňať všetky nasledujúce podmienky:

- Balík stále obsahuje všetky príslušné diely a súčasti a obal dorazil v rovnakom stave ako samotný produkt.

- Záruka sa vzťahuje na bežné používanie výrobku. Poškodenia spôsobené neopatrným zaobchádzaním sú vylúčené.

- Výrobky, pri ktorých je dôležitá hygiena, boli pred začatím procesu vrátenia riadne vyčistené.

- Vada výrobku bola zistená ihneď po prevzatí.

- Vyhradzujeme si právo účtovať zákazníkovi náklady na vrátenie tovaru.

Vrátenie tovaru bude spracované do 7 pracovných dní. Ak budú splnené podmienky, bude v tejto lehote oficiálne uznané.

VYHRADZUJEME SI PRÁVO ODMIETNUŤ VRÁTENÝ TOVAR, AK MÁME PODOZRENIE, ŽE BOL POUŽÍVANÝ ALEBO POŠKODENÝ Z NAŠEJ VINY.

AKO VRÁTIŤ OBJEDNÁVKU

Ak vaša objednávka spĺňa vyššie uvedené podmienky, postupujte podľa nasledujúcich krokov, aby ste mohli začať proces vrátenia tovaru:

- Pošlite e-mail na adresu: info@viktorialevice.com s predmetom „Žiadosť o vrátenie tovaru“.

- Uistite sa, že e-mail obsahuje: číslo objednávky, dôvod žiadosti o vrátenie tovaru, fotografiu produktu v prípade poškodenia, meno a priezvisko zákazníka a adresu zákazníka.

- Ozveme sa vám a poskytneme vám správnu adresu pre vrátenie tovaru. Nevracajte tovar späť odosielateľovi – počkajte na adresu pre vrátenie tovaru, ktorú vám zašleme.

- Zákazník znáša náklady na vrátenie tovaru do nášho centrálneho skladu v Ázii.

V žiadnom prípade neposielajte tovar späť odosielateľovi – vždy počkajte na adresu pre vrátenie tovaru, ktorú vám poskytneme.

PODMIENKY ZRUŠENIA — PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s nasledujúcimi ustanoveniami, ak je spotrebiteľom fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré nie sú prevažne spojené s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.

Lehota na zrušenie

Lehota na odstúpenie od zmluvy
14 DNÍ odo dňa, keď zákazník alebo ním určená tretia osoba prevzala posledné výrobky

Keďže pracujeme s plne automatizovaným systémom, objednávky sa spracúvajú ihneď po ich zadaní. Z tohto dôvodu nie je možné proces odoslania zastaviť až do doručenia. Vrátenie peňazí nie je možné po prevzatí tovaru bez jeho vrátenia.

Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás, spoločnosť Viktoria Levice, informovať prostredníctvom jasného vyhlásenia (napr. e-mailom) o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Odstúpenie od zmluvy je platné v okamihu, keď obdržíme tovar. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Objednávky v procese doručenia

Keďže naše produkty sa odosielajú z Ázie, môže dôjsť k predĺženiu dodacej lehoty, na čo nemáme žiadny vplyv. Ak sú produkty už na ceste, zrušenie objednávky nie je možné. Prosím, počkajte, kým produkty dostanete, a potom ich vráťte. O zrušení objednávky nás môžete informovať vopred.

Aby sme zaistili čo najrýchlejšie vrátenie tovaru, prosíme vás, aby ste nám zaslali potvrdenie o odoslaní hneď po vrátení tovaru.

Dôsledky odvolania

Čo preplácame
- Všetky prijaté platby
- Okrem dodatočných nákladov na dopravu
- Preplatenie do 14 dní
- Tým istým spôsobom platby, aký bol použitý

Čo NEHRADÍME
- Náklady na vrátenie tovaru
- Dodatočné náklady na doručenie (v prípade výberu drahšieho spôsobu doručenia)
- Poškodenia spôsobené nesprávnou manipuláciou
Vrátenie peňazí sa spracuje po prijatí a skontrolovaní tovaru.

VŠETKY VRÁTENÉ TOVARY BUDÚ ZASLANÉ DO NAŠEHO CENTRÁLNEHO SKLADU V ÁZII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.